FAQ Propriétaires : 30 questions avant de confier votre logement en gestion

Cela dépend de quatre facteurs : la zone (La Marsa, Gammarth, Carthage, Sidi Bou Saïd et le Lac performent le mieux), la capacité d’accueil, les équipements (piscine, vue mer, terrasse) et la qualité de l’ameublement. Notre simulateur de revenus gratuit, basé sur les données réelles de nos 120 logements en gestion, vous donne trois scénarios — prudent, réaliste et optimiste — avant même que nous nous rencontrions.

Notre commission varie entre 20 % et 25 % hors taxes (TVA 19 %) selon la localisation du logement. Elle est prélevée uniquement sur les revenus réellement encaissés : pas de réservation, pas de commission. Aucun abonnement mensuel, aucun frais caché.

Vous disposez d’une plateforme en ligne où vous suivez en temps réel vos réservations, vos factures, vos tickets de maintenance et votre loyer. Le paiement intervient à M+1, avec une retenue à la source de 10 % conformément à la loi tunisienne.

Les frais de ménage sont facturés au voyageur et inclus dans le prix de la réservation : ils ne sont pas à votre charge. Le linge de maison est confié à nos partenaires professionnels de pressing dans le cadre de la gestion.

Trois raisons concrètes. Votre bien est diffusé simultanément sur Airbnb, Booking, Expedia et nos propres canaux avec un calendrier synchronisé, donc aucun risque de double réservation. Nous appliquons un pricing dynamique saison par saison plutôt qu’un prix fixe à l’année. Et vous n’avez plus à gérer les arrivées à 2 h du matin, les urgences plomberie ni les litiges voyageurs.

Nous ajustons les prix en continu selon la demande et les périodes creuses. Si un bien reste durablement sous-performant, nous vous faisons un point transparent avec des recommandations concrètes : photos, équipements, positionnement tarifaire. Notre rémunération dépendant de l’occupation, nous n’avons aucun intérêt à laisser un logement vide.

Sur nos zones premium, la courte durée génère généralement un revenu supérieur à la location annuelle, avec en prime la possibilité d’occuper votre bien quand vous le souhaitez et un logement entretenu à chaque rotation plutôt que rendu après douze mois d’usage continu.

Le contrat est d’une durée de 1 an, dont 6 mois irrévocables. Au-delà, il est résiliable avec un préavis de 2 mois, à condition qu’aucune réservation future ne soit déjà confirmée.

Oui. Nos 120 logements sont en gestion exclusive : c’est ce qui garantit la fiabilité du calendrier, la cohérence tarifaire sur tous les canaux et le niveau de service.

Après la période irrévocable de 6 mois, vous résiliez avec un préavis de 2 mois, sous réserve qu’aucune réservation future ne soit confirmée. Nous vous restituons vos accès, vos contenus — photos, annonces — et l’historique complet de votre activité.

Nos équipes assurent les arrivées et les départs, avec un état des lieux à chaque rotation. Certains logements sont également équipés de boîtes à clés, pour permettre une arrivée autonome à toute heure sans compromettre le contrôle du bien.

Vérification d’identité, historique et évaluations du voyageur sur les plateformes, échange préalable, caution, et règlement intérieur accepté : non-fumeur, fêtes interdites, nombre d’occupants strictement limité.

Nous ouvrons un ticket de maintenance visible depuis votre espace propriétaire, avec photos avant / après et la facture de l’intervention. Vous gardez une traçabilité complète de tout ce qui se passe chez vous, sans avoir à vous déplacer.

Oui. Vous recevez un email à chaque réservation, ainsi qu’une notification en cas de modification, prolongation ou annulation. Tout est également consultable en temps réel sur votre plateforme : calendrier, réservations, factures, loyer, tickets de maintenance.

Nos équipes sont formées aux standards de l’hôtellerie haut de gamme, avec une checklist par logement et un contrôle à chaque rotation. C’est l’un des piliers de notre taux de satisfaction de 97 %.

Nous. Réponses aux avis, gestion des réclamations, négociation des remboursements et dossiers de dommages auprès d’Airbnb ou de Booking : c’est notre métier, pas le vôtre.

Vous bénéficiez d’une garantie de 15 000 dinars par sinistre en cas de dégâts causés par les locataires. Nous sommes la seule conciergerie en Tunisie à proposer une couverture spécifique sur les dommages liés à l’activité locative, en complément de l’assurance MRP.

Les risques classiques du logement : incendie, dégâts des eaux, catastrophes naturelles. La garantie dommages locataires, plafonnée à 15 000 dinars par sinistre, vient s’y ajouter pour les dégradations causées par les voyageurs.

Règlement intérieur strict — fêtes interdites, pénalité de 500 dinars en cas de non-respect de l’interdiction de fumer —, limitation du nombre d’occupants, détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone installés, et vigilance renforcée sur les demandes de réservation à risque.

Uniquement nos équipes opérationnelles identifiées, et les voyageurs pendant leur séjour. Chaque entrée et sortie est tracée par un état des lieux de rotation.

Oui. Vous créez votre propre réservation directement depuis votre espace propriétaire pour bloquer vos dates. Seuls les frais de ménage vous sont facturés : aucune commission sur vos séjours personnels.

Les objets de valeur et les documents personnels doivent être retirés. Nous prévoyons généralement un placard fermé à clé réservé au propriétaire.

Il existe un socle minimum : literie de qualité, climatisation, internet fibre, lave-linge, TV, équipements de cuisine complets et détecteurs de sécurité. Si votre bien n’y répond pas encore, notre service d’ameublement conçoit et installe l’ensemble, pensé pour la location premium : confort, esthétique et résistance à l’usage.

Oui. En signant avec The Landlord, vous exercez dans le cadre légal de notre société, dont c’est précisément la vocation. Nous fonctionnons sur un système déclaratif : l’ensemble des revenus est déclaré, avec retenue à la source.

Nous avançons 10 % aux impôts sur votre revenu net au titre de la retenue à la source. Vous restez ensuite tenu de déclarer le solde selon les paliers d’imposition applicables et votre pays de résidence. Vos relevés et vos factures sont disponibles sur votre plateforme et directement exploitables par votre comptable.

Non. Un produit consommé en Tunisie doit être payé en Tunisie. En tant que résident à l’étranger, vous pouvez ouvrir un compte en devises en Tunisie et y recevoir vos virements. C’est le cadre légal applicable, et c’est la situation de nombreux propriétaires de notre parc.

Un échange téléphonique et une simulation de revenus. Une visite du logement avec nos recommandations sur les équipements et l’ameublement. Une proposition chiffrée, la signature du contrat et les frais d’onboarding. Le shooting photo professionnel et la rédaction des annonces en français et en anglais. La mise en ligne sur Airbnb, Booking, Expedia et nos canaux propres. Puis l’ouverture de votre espace propriétaire : réservations, factures, loyer, maintenance.

Non. Nous sélectionnons les biens selon la zone, l’état général et le potentiel locatif : c’est ce qui nous permet de tenir 97 % de satisfaction voyageurs. Si votre bien nécessite des travaux ou un ameublement, nous vous le disons franchement, chiffrage à l’appui.

Oui, nous gérons également des biens à Paris et à Nice.

Oui, des frais d’onboarding entre 500 et 900 dinars selon la taille du logement. Ils couvrent la mise en production complète : évaluation du bien, shooting photo professionnel, rédaction des annonces en français et en anglais, création et paramétrage des fiches sur l’ensemble des plateformes, et ouverture de votre espace propriétaire. Le service d’ameublement, si vous le choisissez, fait l’objet d’un devis séparé.